Livraison et retour
POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOUR
1. Expédition
Chez Magic Ball Flying, nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 48 heures à compter de la validation de votre commande (hors week-ends et jours fériés). Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
2. Délai de livraison
Les produits sont livrés en 5 à 7 jours ouvrés après l’expédition, selon le mode de livraison choisi. Les délais peuvent varier légèrement en fonction du transporteur et de la destination.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Ces frais seront clairement indiqués avant la finalisation de votre commande.
4. Retours
En cas de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner vos produits (voir notre Politique de Remboursement pour plus de détails). Vous devrez retourner les produits dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
5. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème de livraison (retard, colis perdu, erreur de livraison), veuillez nous contacter à support@magicballflying.com. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème dans les plus brefs délais.